| |
            |
|
|
| Zwrot towaru bez podania przyczyny Zakupiony w naszym sklepie towar możesz zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Zwrot jest możliwy jedynie nieużywanego towaru, który dodatkowo łącznie z oryginalnym opakowaniem nie jest zniszczony lub uszkodzony i nie nosi śladów używania, jest czysty i bez zapachu (jak np. perfumy). Do towaru należy załączyć: 1. Wszystkie dodatkowe elementy i "gratisy", o ile towarzyszyły zamówieniu 2. Oryginalny dowód sprzedaży (paragon fiskalny) 3. „Formularz zwrotu”, który należy pobrać z naszej strony (www.olive.pl/formularz_zwrotu.pdf) oraz czytelnie wypełnić drukowanymi literami Całość z dopiskiem „ZWROT” prosimy odesłać do nas na adres: F.H.U. VMP Odsyłając towar należy dbać o jego staranne zapakowanie. W przypadku niestarannego zapakowania produktu lub dużego zaniedbania z Twojej strony, w skutek którego produkt ulegnie zniszczeniu lub uszkodzeniu w transporcie zwrot może nie zostać przyjęty. Zapewniamy zwrot pieniędzy w wysokości ceny zwracanego towaru w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania przez nas przesyłki. Zwrotowi nie podlegają koszty przesyłki, towar odsyłasz do nas na swój koszt. Pieniądze pozostawiamy do Twojej dyspozycji – możesz otrzymać zwrot przelewem na wskazane przez Ciebie konto, pozostawić kwotę na poczet kolejnych zamówień lub wskazać inny sposób zwrotu pieniędzy (np. przekazem pocztowym). W tym ostatnim przypadku upoważniasz nas do zawarcia umowy w Twoim imieniu z firmą trzecią na usługę przesłania pieniędzy – w tym przypadku koszt takiej usługi zgodnie z cennikiem wybranej przez ciebie firmy zostanie potrącony z kwoty zwrotu. W przypadku, gdy ze względu na wysokość zamówienia było ono premiowane tańszą lub bezpłatną przesyłką, kwotę zwrotu pomniejszymy o rzeczywiste koszty przesyłki, które ponieśliśmy. UWAGA! Nie należy odsyłać do nas towaru przesyłką pobraniową - taka nie zostanie przez nas odebrana! Zwrot uszkodzonego towaru, reklamacje Wszystkie towary objęte są gwarancją producenta. W razie wykrycia wady prosimy o kontakt e-mailem na adres kontakt@olive.pl w celu zgłoszenia reklamacji. Prosimy o podanie imienia, nazwiska, numeru zamówienia oraz opisu przedmiotu reklamacji. W przypadku wykrycia wady zaraz po odbiorze towaru (czyli jest on jeszcze nieużywany) - prosimy o jak najszybszy kontakt. Wymienimy na nowy, lub w przypadku, gdy nie będzie już dostępny - zaproponujemy inny towar z naszej oferty lub zwrot pieniędzy (wybór należy do Ciebie). Jeżeli odbierając przesyłkę od listonosza lub kuriera zauważysz, że nosi ona ślady mechanicznych uszkodzeń - poproś o możliwość komisyjnego otwarcia i sprawdzenia przesyłki (w przypadku Poczty Polskiej możliwa będzie konieczność udania się do najbliższego urzędu pocztowego). Jeżeli stwierdzisz, że towar uległ uszkodzeniu w transporcie - nie odbieraj go. Za wszelkie szkody odpowiada firma transportowa - my przed wysłaniem towaru bardzo starannie go pakujemy w dodatkowe opakowanie, które powinno zapobiec tego typu sytuacjom. Wymiana towaru Oczywiście - wymiana towaru na inny rozmiar, kolor lub nawet inny produkt jest możliwa. Warunkiem jest jednak, aby był nieużywany, nie zniszczony lub uszkodzony i nie nosił jakichkolwiek śladów używania, był czysty i bez zapachu. Jeżeli chcesz wymienić towar: 1. Złóż na naszych sklepowych stronach nowe zamówienie na nowe produkty. WAŻNE: w polu „uwagi” wpisz słowo „Wymiana” oraz numer swojego poprzedniego zamówienia. Jeżeli tego nie zrobisz – zamówienie zostanie potraktowane jako zupełnie nowe, a nie jako wymiana! 2. Pobierz „Formularz wymiany towaru” z naszej strony (www.olive.pl/formularz_wymiany.pdf), wydrukuj go, czytelnie wypełnij drukowanymi literami pamiętając o podaniu w nim numeru swojego nowego zamówienia 3. Dołącz oryginalny dowód sprzedaży (paragon) Całość z dopiskiem „WYMIANA” prosimy odesłać do nas na adres: F.H.U. VMP Odsyłając towar należy dbać o jego staranne zapakowanie. W przypadku niestarannego zapakowania produktu lub dużego zaniedbania z Twojej strony, w skutek którego produkt ulegnie zniszczeniu lub uszkodzeniu w transporcie wymiana może nie zostać przyjęta. Towar odsyłasz do nas na swój koszt. Koszty przesyłki towaru do Ciebie wynoszą 12,50 zł w przypadku przelewu na konto bankowe, lub 14,90 zł w przypadku płatności za pobraniem. Przesyłkę wyślemy Pocztą Polską. Koszty te nie podlegają promocyjnemu obniżeniu ze względu na wartość zamówienia. Dopłaty (również gdy na wymianę zamówisz inne, droższe produkty) możesz dokonać za pobraniem przy odbiorze nowej przesyłki lub na nasze konto bankowe: BRE Bank S.A. o/Łódź, wydział bankowości elektronicznej mBank W tytule płatności podaj numer nowego zamówienia. Jeżeli wybierzesz wpłatę na konto, o kwocie dopłaty poinformujemy Cię e-mailem w momencie otrzymania przesyłki od Ciebie – po jej rozliczeniu. Produkty na wymianę zaczynamy kompletować niezwłocznie po złożeniu przez Ciebie nowego namówienia. Obowiązuje standardowy termin realizacji podany w opisie każdego produktu, jednakże nie wyślemy do Ciebie przesyłki zanim nie otrzymamy od Ciebie zwróconych produktów. Prosimy zatem o niezwłoczną wysyłkę zwrotu do nas! W przypadku powstania nadpłaty przy wymianie (zamawiasz towary o mniejszej wartości niż towary zwracane), pieniądze pozostawiamy do Twojej dyspozycji – możesz otrzymać zwrot przelewem na wskazane przez Ciebie konto, pozostawić kwotę na poczet kolejnych zamówień lub wskazać inny sposób zwrotu pieniędzy (np. przekazem pocztowym). W tym ostatnim przypadku upoważniasz nas do zawarcia umowy w Twoim imieniu z firmą trzecią na usługę przesłania pieniędzy – w tym przypadku koszt takiej usługi zgodnie z cennikiem wybranej przez ciebie firmy zostanie potrącony z kwoty zwrotu. UWAGA! Nie należy odsyłać do nas towaru przesyłką pobraniową - taka nie zostanie przez nas odebrana! Błędy z naszej strony Mimo, iż dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane poprawnie, może się zdarzyć, że popełnimy jakiś błąd (wszak każdy jest tylko człowiekiem). Oczywiście za wszelkie błędnie zrealizowane zamówienia odpowiadamy my - ponosimy wtedy wszelkie koszty przesyłki z tym związane (od Ciebie do nas oraz powrotnej przesyłki do Ciebie poprawnego zamówienia). |
|
